ما هي الجهات المالكة, والمحال إليهم, والمتابعين؟

إدارة الكثير من المهام عبر العديد من أعضاء الفريق يمكن أن تحصل بسرعة مربكة. تتبع من هو المسؤول عما هو التحدي. عن طريق ربط المهام إلى الأشخاص في فريقك، سواء كان ذلك كمالك، أو المحال إليه، أو تابع، يساعد الفريق على معرفة من يفعل ماذا، ومن يذهب إليه عندما تطرح الأسئلة.هذه المنهجية شائعة في أنظمة تتبع الأخطاء وتساعد الفريق على البقاء في اتصال مستمر.إن إسناد الأدوار لكل مهمة يحافظ على تنظيم فريق أثناء العمل من قائمة مهام رئيسية واحدة، مع تجنب التداخلات غير المقصودة في جهودهم.

مالك

المالك هو الشخص المسؤول عن رؤية المهمة حتى الانتهاء. هم أحيانا مدير المشروع وهم يعيّنون مهام إلى محال (مورد مستوى مستعملات, مثلا) أن يُنفذ العمل. بعض أكثر مالك حقائق:

• يمتلك المالك القدرة على إغلاق مهمة ما بمجرد اكتمالها (كما يفعل المحالون والمتابعون، حسب مستوى المستخدم).
• يمكن أن يكون للمهمة عدة ملاك. يساعد هذا الفرق التي لديها عدة أشخاص تعيين وإغلاق المهام.
• يمكن تعيين كافة مستويات المستخدم، باستثناء “التنفيذي”، على أنها مالكي المهام. والمقصود من المستخدمين التنفيذيين أن تكون خارج حلقة المهمة.
• يمكن للموارد فقط إغلاق المهام التي تكون هي المالك. وهذا يعطيهم القدرة على تعيين المهام لأنفسهم أو للآخرين، ولكنه يثنيهم عن إغلاق المهام المملوكة لأشخاص آخرين حتى يتم التحقق من قبل طرف ثالث.
• المالك ليس بالضرورة أن يخلق المهمة، شخص آخر يمكن أن تخلق مهمة ووضع علامة لهم كمالك. عندما يحدث هذا، يحصل المالك على تنبيه عبر البريد الإلكتروني.

المحال

المحال إليه هو الشخص المسؤول عن القيام بالعمل.

• يمكن للمحال إليه طرح أسئلة حول العمل، عن طريق إضافة تعليقات إلى المهمة لإبلاغ المالك أو المتابعين حول تقدمهم.فعلى سبيل المثال، إذا لم يتمكن المحال إليه من إكمال المهمة، فيمكنه إما أن يغير المحال إليه إلى المالك، أو يضيف تعليقا إلى المهمة بينما يغير حالة المهمة إلى “حاجة إلى المساعدة”.
• يمكن أن تحتوي المهمة على عدة محال إليه.
• يكون لدى المحال إليهم القدرة على تغيير حالة المهمة في أي وقت من عمر المهمة.
• لا يمكن للمحال إليه إغلاق المهمة إذا كانت مستخدم مستوى الموارد.
• لا يمكن للمستخدمين التنفيذيين أو جهات اتصال العميل أن يكونوا محالين.والمقصود من المستخدمين التنفيذيين أن تكون خارج حلقة المهمة والاتصالات العميل لا يمكن أن يكون الوصول إلى الدخول وبالتالي غير قادر على المشاركة في الاتصالات البريد الإلكتروني المهمة.

اتباع

تابع هو أي شخص يريد أن تبقى في حلقة كما تقدم المهمة. المتابع ليس له دور نشط في دورة حياة المهمة ، فهي مجرد مراقبين.
يمكن لمتابعي المهام عرض المهام، كما سيتلقى تحديثات المهام عبر البريد الإلكتروني. تسمح هذه الميزة للمشاركين في المهمة أن يتم تقسيمها إلى ثلاث فئات واضحة استناداً إلى مسؤولياتهم – المالك أو المحال إليه أو المتابع.
وهذا يمكن أن يكون مفيدا لمديري المشاريع التي تريد أن تدرج أشخاص آخرين في الجوانب التعاونية من مهمة (على سبيل المثال، عميل أو مطور ويب) مع الحفاظ على تمييز واضح من مسؤوليات المحال إليه.

• يمكن أن يكون المستخدمون المسؤول والمدير والموارد فقط من المتابعين. لا يمكن للمستخدمين التنفيذيين أن يكونوا متابعين للمهمات لأنهم لا يتلقون إعلامات تعليق المهمة.
• يتلقى متابعو المهام كافة تحديثات المهام، وتعليق المهمة، وإشعارات تحميل المستندات ما لم يكن المستخدم قد قام بتعطيل أي من إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
• لا يمكن أن يكون الشخص تابعًا إذا كان بالفعل مالكًا أو محالًا إليه في المهمة.
• يمكن أن يكون للمهمة عدة متابعين.

مرجع